Команда оперирования
Старший специалист отдела технической поддержки
Опыт: от 3-х лет
Офис/Полный день

Обязанности:

  • Построить работу команды технической поддержки (1 и 2 линия);
  • Подбор и адаптация персонала;
  • Настройка распределения заявок в системе Helpdesk по проектам;
  • Подготовка базы данных по проектам для игроков;
  • Написание скриптов для 1 линии;
  • Обработка обращений пользователей по различным вопросам;
  • Работа с претензиями и решение конфликтных ситуаций с игроками.

Требования:

  • Работа старшим специалистом технической поддержки/руководителем службы технической поддержки не менее 3х лет;
  • Опыт написания руководств, описаний, скриптов;
  • Грамотный русский и английский языки;
  • Любовь к людям и играм.

Условия:

  • Офис в Москве – 3 минуты от метро Достоевская, 10 минут от метро Новослободская;
  • Помощь с переездом специалистам из других городов;
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая ЗП;
  • Бесплатные обеды, чай, кофе;
  • ДМС со стоматологией, тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса.
Отправить резюме